imc Process Guide: Performance Support für Ihre Mitarbeiter

Software-unabhängig

Unterstützen Sie jede Software. Von Web- bis hin zu Desktop-Applikationen.

Einfache Erstellung

Konvertieren Sie automatisch Prozessbeschreibungen aus Aufzeichnungen.

Prozess-spezifisch

Das System erkennt, in welchem Prozess sich ein Mitarbeiter befindet und reagiert darauf.

Alle Features

Kontext-sensitiv

Das EPSS erkennt, in welchem Eingabefeld ein Nutzer arbeitet und zeigt relevante Informationen an.

Compliance-Unterstützung

Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter Prozesse von Anfang bis Ende richtlinienkonform ausüben.

On-the-Job

Durch die unmittelbare Anwendung der gelernten Prozesse bleiben die Abläufe im Gedächtnis.

Reporting

Berichte, wie beispielsweise Compliance-Dokumentationen, geben Einblick in das Nutzerverhalten.

Helpdesk-Effizienz

Nutzer können Screenshots direkt an die Helpdesk-Mitarbeiter schicken, um optimale Hilfe zu bekommen.

Kommunikation

Interne und externe Änderungen können über das Performance Support System effizient kommuniziert werden.

Universell

Egal ob MS Office oder Eigenentwicklung: Alle Anwendungen werden unterstützt.

Inhaltserstellung

Autoren können für verschiedene Nutzergruppen und Prozesse im Performance Support System Inhalte selbst erstellen.

Mehrfachverwertung

Die automatisierte Prozessaufzeichnung ermöglicht E-Learning-Module, Videos und vieles mehr.

Deskop- und Web-Guide

User Guidance erfolgt auf Windows-Client und auch als Web-Guide.

OnPremise und Cloud

Als OnPremise- und auch als Cloud-Version verfügbar.

Performance Support für Ihre Mitarbeiter